Сталкивались ли вы с угрозой срыва концерта или его отмены организатором? Все последствия этой ситуации для артиста даже сложно перечислить. Кроме финансовых потерь, это еще и недовольная аудитория, и негативный PR, и ущерб репутации… Но, к сожалению, такие ситуации случаются, и далеко не всегда по вине артиста. Как минимизировать ущерб и обезопасить себя от последствий канселлинга — расскажем в этой статье.
При планировании концерта артисты подписывают договор с организатором мероприятий или площадкой, которая берёт на себя обязанности координатора. В договоре прописываются условия сотрудничества, в том числе штрафы за отказ или отмену концерта по вине исполнителя. Обращайте внимание на этот пункт! Неустойка может достигать 100% оплаты гонорара, который артист получает заранее. Если отмена концерта происходит по инициативе организатора за сутки до концерта, неустойка в пользу артиста должна составлять размер той самой предоплаты, которую организатор вносит при подписании договора. Если артист отменяет своё выступление по объективным причинам и заранее об этом информирует организатора, то ему необходимо вернуть предоплату — это логично, и в договоре тоже необходимо прописать такой пункт. Если же у артиста нет желания выступать и он отменяет концерт по собственной прихоти, его обязанность — компенсировать расходы организатора, включая расходы на рекламу, таргетинг в соцсетях, выплаты агрегаторам за продвижение на Интернет-площадках и др. На практике, конечно, в большинстве случае артист не страдает, а просто не зарабатывает, рискуя только суммой аванса и неполученного дохода.
Безусловно, бывает и другая ситуация — отмена концерта происходит по вине артиста. Например, после разрыва контракта с центром Максима Фадеева были отменены концерты певицы Наргиз Закировой (в 2023 году внесена в список артистов, которым запрещен въезд в РФ) в Краснодаре, Воронеже и Ростове-на-Дону. Причиной организаторы назвали «непрофессиональное поведение» певицы во время туров. После расторжения контракта с Фадеевым, автором большинства композиций из репертуара певицы, Наргиз заявила, что проведет уже запланированный концерт, но петь будет новые композиции. В итоге организаторы попали в неоднозначную ситуацию, ведь артистка не сообщила, что новые песни содержат ненормативную лексику. Это требует обязательной смены возрастной маркировки мероприятия. По словам организаторов, Наргиз не только ругалась со сцены, но и употребляла спиртное во время выступления. В итоге один из посетителей даже написал на организаторов заявление в прокуратуру.
Кто несет ответственность перед зрителем? Зритель, приобретая билет на концерт любимого исполнителя, заключает договор оферты не напрямую с артистом, а с организатором мероприятия. Наименование организации, которая занимается проведением мероприятия, прописывается в билете. Она и берёт на себя ответственность перед зрителями за возврат средств, потраченных на билеты. Когда вы приобретаете билет, вы заключаете договор возмездного оказания услуг с организацией, которая эту услугу предоставляет. В случае отмены или переноса любого мероприятия она обязана возместить вам полную стоимость услуг, Деньги за отменённый концерт покупатель может требовать, руководствуясь двумя правовыми документами: «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановление Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491.
В заявлении на возврат денежных средств необходимо указывать:
наименование, дата, время и место проведения мероприятия;
место размещения посетителя (место, ряд, зона, сектор и т.п.)
стоимость билета, его серия и номер;
информация о форме оплаты покупки билета.
К заявлению также необходимо приложить:
копию документа, удостоверяющего личность посетителя;
оригинал неиспользованного билета;
копию электронного кассового чека.
Что делать зрителю? Конечно же, продолжать ходить на концерты любимых исполнителей и получать удовольствие от их творчества. Во времена, когда продажей билетов занимаются крупные операторы, отмена концерта не означает обман. Для организации, дорожащей своей репутацией, гораздо проще вернуть несколько миллионов за концерт, который не состоялся, чем превращаться в глазах публики в нечистых на руку дельцов. Но даже при наличии работающей схемы возврата денег за билеты, каждая отмена изрядно нервирует всех, кто находится по разные стороны кулис.
Если вы пострадали от неправомерных действий организаторов концертов или хотите заявить о нарушении авторских прав — обращайтесь за консультацией к юристам РПСМИ: lawyer@rpsmi.ru.